Secara singkat manfaat analisis antrian sudah disampaikan pada posting sebelumnya. Sekarang mari kita lihat elemen utama dan parameter yang penting dalam analisis antrian. Sebelumnya perlu disampaikan bahwa diperlukan pengetahuan statistik dasar untuk mempermudah memahami analisis antrian ini. Tetapi bagi yang tidak pun, anggap saja formulasi yang ada sesuatu yang dapat dipercaya dan teknisnya nanti akan dibantu oleh komputer kok menghitungnya.