Lean Hospital (Rumah Sakit Ramping)

This entry is part 9 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Istilah ramping ternyata tidak hanya dapat disematkan kepada orang dengan tubuh ideal. Ramping bagi rumah sakit berarti rumah sakit memiliki sedikit “lemak” yang berupa aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah atau pemborosan. Diyakini banyak ahli, bahwa dalam setiap kegiatan organisasi, hampir sebagian besar merupakan pemborosan. Lewat lean hospital, diharapkan sebagian besar pemborosan tersebut dapat dihilangkan,…

Manajemen Persediaan di Rumah Sakit

This entry is part 8 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Manajemen persediaan meliputi aktivitas pengelolaan bahan mentah, bahan baku, sarana prasarana alat hingga barang jadi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan biaya serendah mungkin. Tingginya persediaan di rumah sakit tidak lagi dapat dianggap sebagai asset yang menguntungkan, tetapi justru sebaliknya menjadi bagian dari pengeluaran yang cenderung tersembunyi.Pengelolaan yang tidak tepat akan berakibat tidak saja pada kondisi…

Manajemen Antrian di Rumah Sakit

This entry is part 7 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Salah satu masalah yang tampak nyata dalam pelayanan di rumah sakit atau penyelenggara pelayanan kesehatan lainnya adalah panjangnya antrian pasien yang menunggu di berbagai titik pelayanan. Mulai dari loket pendaftaran, ruang tunggu dokter, di fasilitas penunjang, apotek, sampai kasir sekali pun mudah sekali kita temukan banyak pasien yang antri. Memang dalam beberapa kasus, jumlah permintaan…

Pengendalian Mutu Proses di Rumah Sakit

This entry is part 6 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Elemen mutu selalu menjadi elemen utama dalam manajemen rumah sakit. Mutu merupakan elemen sistem rumah sakit yang harus tertanam dalam setiap aktivitas. Patient safety mengharuskan rumah sakit untuk menstandarkan segala hal seperti kualifikasi tenaga medis dan tenaga kesehatan, peralatan, proses, dokumentasi. Lewat standarisasi inilah rumah sakit mengupayakan jaminan mutu dalam semua layanannya. Lemahnya pengendalian mutu…

Manajemen dan Analisis Data Rumah Sakit

This entry is part 5 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Sebenarnya, baik disadari atau tidak, mengelola sesuatu termasuk rumah sakit harus didasarkan pada data. Pepatah lama yang mengatakan “kita tidak dalam mengelola sesuatu jika tidak dapat mengukurnya”. Implisit dalam pepatah ini disyaratkan bahwa segala macam pengukuran pasti menggunakan data. Jadi sebenarnya tidak aneh jika ada yang menyatakan “manajemen berbasis data”. Tanpa disebut demikian pun, manajemen…

Perbaikan Berkelanjutan di Rumah Sakit

This entry is part 4 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Dalam konsep manajemen, melakukan perbaikan adalah sesuatu yang mutlak sifatnya. Masalah di lapangan tidak pernah berkurang. Selesai masalah yang satu, akan datang masalah berikutnya. Disamping karena memang sulit sekali melakukan sesuatu tanpa error, perbaikan berkelanjutan tetap diperlukan karena meningkatkan capaian dari satu titik ke titik lain yang lebih baik sudah menjadi bagian dari proses bertumbuh.…

Manajemen Proses Bisnis Rumah Sakit

This entry is part 3 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Sebaik apa pun rencana strategis yang sudah dibuat, efeknya pada manajemen rumah sakit akan sangat ditentukan oleh bagaimana proses bisnis di suatu rumah sakit dikembangkan dan dikelola. Proses bisnis adalah kumpulan dari aktivitas yang melibatkan lintas fungsi organisasi dalam mengubah input menjadi output. Proses bisnis (selanjutnya disebut proses saja) ini pada dasarnya merupakan terjemahan langsung…

Penyusunan Rencana Strategis Rumah Sakit

This entry is part 2 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Setiap organisasi atau perusahaan termasuk rumah sakit didirikan bukan untuk jangka waktu sesaat. Besarnya investasi materi maupun non-materi dalam mengembangkan rumah sakit memberikan justifikasi yang sangat kuat bagi keberlanjutan sebuah rumah sakit. Di samping itu secara eksternal kesadaran masyarakat yang meningkat akan pelayanan kesehatan menuntut rumah sakit harus terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Bahkan tidak hanya…

PROGRAM PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN MANAJEMEN RUMAH SAKIT

This entry is part 1 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Indonesia sedang memasuki era baru dalam pelayanan kesehatan, yaitu ditandai dengan diimplementasikannya Sistem Jaminan Kesehatan Nasional sejak 1 Januari 2014. Memang disediakan masa transisi 5 tahun agar sistem ini dapat berjalan sepenuhnya. Namun 5 tahun bukan waktu yang panjang untuk menyiapkan segala sesuatunya. Terlebih lagi jika ada begitu banyak pekerjaan rumah yang saat ini belum…

Menghitung Sigma Level sebagai Indikator Kinerja di Rumah Sakit

This entry is part 3 of 3 in the series Six sigma di rumah sakit

Pada posting ini saya akan berikan tools untuk menghitung Sigma Level agar setiap indikator kinerja di rumah sakit dapat diketahui. Caranya cukup mudah karena kita dapat menggunakan sigma calculator yang tersedia di internet atau pun menghitung sendiri dengan bantuan aplikasi spreadsheet. Di internet sigma calculator dapat diakses di Westgard QC atau isixsigma atau link yang…