Manajemen dan Analisis Data Rumah Sakit

This entry is part 5 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Sebenarnya, baik disadari atau tidak, mengelola sesuatu termasuk rumah sakit harus didasarkan pada data. Pepatah lama yang mengatakan “kita tidak dalam mengelola sesuatu jika tidak dapat mengukurnya”. Implisit dalam pepatah ini disyaratkan bahwa segala macam pengukuran pasti menggunakan data. Jadi sebenarnya tidak aneh jika ada yang menyatakan “manajemen berbasis data”. Tanpa disebut demikian pun, manajemen…

Perbaikan Berkelanjutan di Rumah Sakit

This entry is part 4 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Dalam konsep manajemen, melakukan perbaikan adalah sesuatu yang mutlak sifatnya. Masalah di lapangan tidak pernah berkurang. Selesai masalah yang satu, akan datang masalah berikutnya. Disamping karena memang sulit sekali melakukan sesuatu tanpa error, perbaikan berkelanjutan tetap diperlukan karena meningkatkan capaian dari satu titik ke titik lain yang lebih baik sudah menjadi bagian dari proses bertumbuh.

Manajemen Proses Bisnis Rumah Sakit

This entry is part 3 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Sebaik apa pun rencana strategis yang sudah dibuat, efeknya pada manajemen rumah sakit akan sangat ditentukan oleh bagaimana proses bisnis di suatu rumah sakit dikembangkan dan dikelola. Proses bisnis adalah kumpulan dari aktivitas yang melibatkan lintas fungsi organisasi dalam mengubah input menjadi output. Proses bisnis (selanjutnya disebut proses saja) ini pada dasarnya merupakan terjemahan langsung…

Penyusunan Rencana Strategis Rumah Sakit

This entry is part 2 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Setiap organisasi atau perusahaan termasuk rumah sakit didirikan bukan untuk jangka waktu sesaat. Besarnya investasi materi maupun non-materi dalam mengembangkan rumah sakit memberikan justifikasi yang sangat kuat bagi keberlanjutan sebuah rumah sakit. Di samping itu secara eksternal kesadaran masyarakat yang meningkat akan pelayanan kesehatan menuntut rumah sakit harus terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Bahkan tidak hanya…

PROGRAM PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN MANAJEMEN RUMAH SAKIT

This entry is part 1 of 9 in the series Program Pelatihan dan Pendampingan

Indonesia sedang memasuki era baru dalam pelayanan kesehatan, yaitu ditandai dengan diimplementasikannya Sistem Jaminan Kesehatan Nasional sejak 1 Januari 2014. Memang disediakan masa transisi 5 tahun agar sistem ini dapat berjalan sepenuhnya. Namun 5 tahun bukan waktu yang panjang untuk menyiapkan segala sesuatunya. Terlebih lagi jika ada begitu banyak pekerjaan rumah yang saat ini belum…

Menghitung Sigma Level sebagai Indikator Kinerja di Rumah Sakit

This entry is part 3 of 3 in the series Six sigma di rumah sakit

Pada posting ini saya akan berikan tools untuk menghitung Sigma Level agar setiap indikator kinerja di rumah sakit dapat diketahui. Caranya cukup mudah karena kita dapat menggunakan sigma calculator yang tersedia di internet atau pun menghitung sendiri dengan bantuan aplikasi spreadsheet. Di internet sigma calculator dapat diakses di Westgard QC atau isixsigma atau link yang…

Manajemen Rumah Sakit dengan Indikator Universal: Sigma Level

This entry is part 2 of 3 in the series Six sigma di rumah sakit

Kemarin kita sudah diyakinkan bahwa secara konsepsi six sigma sangat relevan digunakan sebagai alat bagi manajemen rumah sakit. Untuk menambah keyakinan seluruh jajaran rumah sakit, perlu disampaikan karakteristik khas six sigma yaitu sigma level. Jadi six sigma bukan saja merupakan konsep sistem manajemen mutu, tapi juga di level operasional mempunyai ukuran (scorecard) yang universal. Ketika…

Menerapkan Six Sigma di Rumah Sakit, Why Not?

This entry is part 1 of 3 in the series Six sigma di rumah sakit

Mungkin belum banyak pimpinan Rumah sakit yang berpikir untuk menerapkan Six Sigma sebagai bagian dari alat manajemennya. Sebagian mungkin menganggap terlalu ribet dengan statistiknya, yang sebenarnya tidak benar sepenuhnya. Sebagian lagi yang lebih paham justru mungkin lebih khawatir kalau Six sigma diterapkan, rapornya nanti banyak merahnya. Kelompok kedua ini juga perlu diluruskan cara pandangnya. “Tapi…

Solusi Menurunkan Waktu Tunggu dalam Blocking System

This entry is part 5 of 5 in the series Waktu Tunggu

Setelah kita dapat menghitung waktu tunggu di antara 2 proses dalam blocking system, kita akan dapat menghitung total waktu tunggu yang dialami pasien sejak datang di RS atau sejak mendaftar hingga dilayani dokter. Barangkali tiap RS memiliki proses yang berbeda. Tapi biasanya paling tidak ada proses di loket pendaftaran, penyiapan rekam medis, distribusi rekam medis…

Beberapa Skenario Blocking System

This entry is part 4 of 5 in the series Waktu Tunggu

Dari model perhitungan waktu tunggu pada blocking system ini, kita dapat mengembangkan beberapa skenario untuk mencari alternatif solusi. Dalam posting ini dibuat 3 skenario untuk dibahas. Skenario lain silakan dicoba dengan file Excel yang dapat didownload di sini. Mari kita bahas 3 skenario tersebut.